18244 23/09/2018 22:03 24/09/2018 00:01 การตลาดพิชิตใจสูงวัย       จากการที่ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุเต็มรูปแบบในปี 2568 ทำให้กระแสต่างๆ หันมาสนใจเทรนด์การดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ของผู้สูงอายุมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจประเภทอาหาร ที่ต่างก็พัฒนาเพื่อเน้นตอบโจทย์กลุ่มดังกล่าวมากขึ้น หรือแม้แต่ธุรกิจบริการก็พยายามเพิ่มพื้นที่ รองรับผู้สูงอายุมากกว่าในอดีต เพราะเป็นอีกหนึ่งกลุ่มที่กำลังจะมีขนาดเพิ่มขึ้น และมีกำลังซื้อสูงไม่น้อยเลยทีเดียว         โดยประเทศไทยมีประชากรทั้งหมด 64.5 ล้านคน เป็นผู้สูงอายุอายุ 60 ปีขึ้นไปจำนวน 9.4 ล้านคน คิดเป็น 14.5% ของประชากร โดยเพิ่มขึ้นปีละประมาณ 5 แสนคน และคาดว่าภายในปี 2568 ประเทศไทยจะก้าวเข้าสู่การเป็นสังคมผู้สูงอายุโดยสมบูรณ์ (Aged Society) ซึ่งจะมีประชากรผู้สูงอายุประมาณ 14.4 ล้านคน หรือเพิ่มขึ้นเกิน 20% ของประชากรทั้งหมด         สำหรับในช่วงที่ผ่านมามีหลายผลสำรวจที่ต้องการเจาะใจพฤติกรรมของผู้บริโภคสูงวัยเกิดขึ้น หนึ่งในนั้นคงเป็นของวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) ที่ได้มีการเปิดเผยข้อมูลผลการวิจัยการทำการตลาดกับกลุ่มผู้สูงอายุ พบว่าสื่อที่ผู้สูงอายุมีการใช้งานมากที่สุด 3 อันดับแรก ได้แก่ 1. Line 50% 2.โทรทัศน์ 24% และ 3.Facebook 16% โดยสื่อที่ผู้สูงอายุใช้เพื่อเข้าถึงโฆษณาน้อยที่สุด ได้แก่ หนังสือพิมพ์ ตามมาด้วย ยูทูบ (YouTube) และเว็บไซต์          นอกจากนี้ รูปแบบโฆษณาที่เข้าถึงมากที่สุด 5 อันดับ ได้แก่ โฆษณาทีวี (TVC) วิดีโอคลิป รูปภาพ บทความ และ  Infographic ตามลำดับ ขณะเดียวกันจากการวิจัยยังพบว่า ผู้สูงอายุ 93% รู้จักและรู้วิธีการใช้งาน Search Engine เพื่อการสืบค้นข้อมูลอีกด้วย         บุญยิ่ง คงอาชาภัทร หัวหน้าสาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการมหาวิทยาลัยมหิดล ระบุว่า สาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล ได้ทำการวิจัยการตลาดกับกลุ่มผู้สูงอายุ 55-70 ปี จำนวน 604 คน พบว่าสื่อที่มีการใช้งานมากที่สุด 3 อันดับแรก ในกลุ่มผู้สูงอายุ ได้แก่ อันดับ 1 แอปพลิเคชันไลน์ (Line) เนื่องจากใช้งานง่ายในการติดต่อสื่อสาร โดยเมื่อเจาะลึกลงไปพบว่าเมื่อผู้สูงอายุอ่านเนื้อหาที่ชื่นชอบ จะใช้การส่งสติกเกอร์แทนการพิมพ์ข้อความตอบโต้ เนื่องจากไม่ถนัดในการพิมพ์ทีละตัวอักษร         ขณะที่อันดับที่ 2 เป็นโทรทัศน์ สื่อดั้งเดิมที่ยังคงมีอิทธิพลต่อผู้สูงอายุ โดยผู้สูงอายุคิดเป็น 61% เปิดโทรทัศน์ทิ้งไว้โดยไม่มีการเปลี่ยนช่อง และเปิดไว้เป็นเพื่อนเพื่อคลายเหงา และอันดับที่ 3 Facebook ผู้สูงอายุมองว่า Facebook นั้นใช้งานยากกว่า Line เวลาจะแชร์ข้อมูลให้ผู้อื่นต่อ ก็ไม่แน่ใจว่าจะกดปุ่มใด ส่วนการเข้าถึงหรือการรับสื่อในรูปแบบของการโฆษณา ยังพบว่าเป็นสื่อโทรทัศน์ เพราะพฤติกรรมของผู้สูงอายุที่เปิดโทรทัศน์ทิ้งไว้ ดูไปเรื่อยๆ ไม่เปลี่ยนช่อง ทำให้โอกาสที่จะได้รับข้อมูลทางการตลาดโดยการฟังหรือการมองเห็นภาพนั้นมีมากกว่าสื่อในช่องทางอื่นๆ โดยการโฆษณาบนโทรทัศน์มักมีทั้งภาพและเสียงไปพร้อมกัน ทำให้ผู้สูงอายุรู้สึกตื่นเต้นและจูงใจ          ขณะเดียวกัน การเข้าถึงโฆษณาผ่าน LINE ผู้สูงอายุจะชอบใช้สติกเกอร์ฟรี เมื่อกดแอด Line แล้ว ผู้สูงอายุบล็อก Line ไม่เป็น เมื่อมีโฆษณาผ่านช่องทางนี้ ทำให้ผู้สูงอายุจำเป็นต้องรับข้อมูลทางการตลาดผ่านสื่อ Line ไปโดยปริยายนั่นเอง         มาต่อกันที่เฟซบุ๊ก แม้จะถูกมองว่าการใช้ยุ่งยากมากกว่าเมื่อเทียบกับสื่ออื่น แต่เหตุผลที่ผู้สูงอายุมักชื่นชอบช่องทางนี้ เนื่องจากมีเนื้อหาหลากหลายที่น่าสนใจ แต่ผู้สูงอายุมักไม่ทราบว่าเนื้อหาที่ตนเองสนใจนั้นเป็นการสื่อทางการตลาดหรือโฆษณาในรูปแบบหนึ่ง ซึ่งการโฆษณาของเฟซบุ๊กสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมาย (Target Audience) ได้ ทำให้เวลาผู้สูงอายุเข้าใช้เฟซบุ๊กก็จะเห็นโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับตนเอง         เห็นเทรนด์เบื้องต้นของการทำตลาดผู้สูงอายุแบบนี้แล้ว ผู้ประกอบการรายใดที่สนใจเจาะกลุ่มดังกล่าว ก็เก็บไว้เป็นข้อมูล เพื่อพิชิตใจสูงวัยให้มาเลือกซื้อสินค้าและบริการของตนเอง เพราะการเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุเป็นที่กล่าวถึงกันมาสักพักหนึ่งแล้ว เป็นอีกหนึ่งกลุ่มเป้าหมายที่น่าสนใจ เนื่องจากมีเงินเก็บที่เตรียมจะใช้จ่ายสูง ใครทำการตลาดได้ตรงใจ ก็ย่อมมีโอกาสมากกว่า.  รุ่งนภา  สารพิน https://www.thaipost.net/main/detail/18244 กระจกไร้เงา, บุญยิ่ง คงอาชาภัทร, มหาวิทยาลัยมหิดล, รุ่งนภา สารพิน FALSE FALSE ADD https://storage.thaipost.net/main/uploads/photos/big/20180114/5a5b68b2a156d.jpg 676 07/01/2018 21:16 08/01/2018 08:00 เจ้าสัวซีพี...เมืองไทยยังมีแต่โอกาส           เริ่มต้นศักราชใหม่ 2561 ด้วยความคึกคักจากฝั่งตลาดหุ้น หลังจากเปิดซื้อขายวันแรก 3 มกราคม 2561 ก็ทำสถิติใหม่ปิดที่ 1,778.53 จุด เป็นระดับสูงสุดในประวัติการณ์นับตั้งแต่เปิดซื้อขายตลาดหลักทรัพย์ฯ ในปี 2518 โดยปรับขึ้น 24.82 จุด หรือ 1.42% จากสิ้นปี 2560 ขณะที่มูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดรวมปรับขึ้นสูงสุดเป็น 18.17 ล้านล้านบาท และมีมูลค่าการซื้อขายรวม 88,076.86 ล้านบาท             นับเป็นการเปิดม่านปีจอที่คึกคักอยู่ไม่น้อย ลงความเห็นกันว่าได้รับแรงหนุนจากความแข็งแกร่งของเศรษฐกิจในประเทศ หลังมีการประเมินกันว่าเศรษฐกิจไทยจะขยายตัวไม่น้อยกว่า 4% ในมุมมองของเอกเชนรายใหญ่ “ธนินท์ เจียรวนนท์” ประธานกรรมการอาวุโสเครือเจริญโภคภัณฑ์ หรือกลุ่มซีพี เจ้าสัวค่อนข้างมองบวกว่ารัฐบาลชุดนี้จะผลักดันให้เศรษฐกิจของประเทศไทยโตไม่ต่ำกว่า 4% เผลอๆ อาจเกินกว่านั้นด้วยซ้ำ             “ผมมีความเชื่อมั่นรัฐบาลชุดนี้ ว่าจะทำให้จีดีพีมีการเติบโตไม่ต่ำกว่า 4% หรือเกินกว่าระดับดังกล่าว เพราะเศรษฐกิจในประเทศเพื่อนบ้านหรืออาเซียน หลายประเทศก็ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของไทย อย่างในเวียดนามก็ชอบสินค้าของไทย กัมพูชา สปป.ลาว แม้กระทั่งมาเลเซียที่ติดอยู่แผ่นดินไทย พม่ากำลังเติบโตมากขึ้น รวมแล้วในอาเซียน 600 กว่าล้านคน เป็นที่ยอมรับว่าเป็นภูมิภาคที่กำลังเติบโต ขณะที่อเมริกาก็มองว่าจะดีขึ้น เราเองก็จะมีโอกาสขายสินค้าไปอเมริกามากขึ้น”             อยากให้รัฐบาลทำอะไรมากสุด...เจ้าสัวซีพีระบุต่อว่า  ตอนนี้ผู้มีรายได้น้อยที่สุดของประเทศคงไม่พ้นชาวเกษตรกร ตอนนี้ยางก็ไม่มีราคา ปาล์มก็เช่นเดียวกัน เหลือแต่ข้าวโพดที่โรงงานอาหารสัตว์ต้องซื้อราคาแพง ข้าวก็ถูก ยังพอมีพวกทุเรียน มะพร้าวอ่อน กะทิ ที่ยังเป็นที่ต้องการ โดยเฉพาะชาวต่างชาติอย่างมะพร้าวก็ขายให้คนจีน ฝรั่งมาเที่ยวเมืองไทยก็รู้จักแกงต่างๆ ขนมไทยก็มีโอกาสขายทั่วโลก “เราไม่ได้นอนหลับ ผมกำลังพัฒนา มีที่ไหนเมืองไทยต้องไปซื้อมะพร้าวจากต่างประเทศ ทั้งที่เรามีดินฟ้าอากาศปลูกได้ดีกว่า ทำไมไม่ส่งเสริมให้ปลูกพืชชนิดอื่น มะพร้าว ทุเรียน กล้วยหอม ข้าวหอมมะลิ ที่ปลูกข้าวราคาถูกให้เปลี่ยนเป็นผลไม้เหล่านั้นแทน”             นอกจากนี้ ยังมองว่าการเกษตรเป็นทรัพย์สมบัติที่งอกจากบนแผ่นดิน เรียกว่าน้ำมันบนดิน สินค้าเกษตรน่าจะมีความสำคัญยิ่งกว่าน้ำมันอีก เพราะเลี้ยงชีวิตมนุษย์ น้ำมันเลี้ยงชีวิตเครื่องจักร แล้วใครสำคัญกว่ากัน? เกษตรถือว่าเป็นทรัพย์สมบัติของชาติ แก้ปัญหาเกษตรอะไรเกินปลูกน้อยลง อะไรขาดก็ต้องปลูก ทุเรียนขาด ยางราคาถูก แต่คิดว่าน้ำมันราคาแบบนี้เขาจะผลิตน้อยลง ยางเทียมจะน้อยลง แต่หากปลูกยางแล้วรายได้น้อย อยากให้ปลูกทุเรียน ที่ผ่านมากรุงเทพฯ คึกคัก แต่ต่างจังหวัดไม่ใช่ เพราะราคาสินค้าเกษตร ส่วนตัวแล้วมีความหวังมาก เพราะชอบมองโลกในแง่ดี และคิดว่าคงจะไม่ผิดพลาด             อีกเรื่องคงเป็นอีกเรื่องอีอีซี ถ้าเกิดทำให้เกิดขึ้นจริงประเทศไทยคงไม่ได้เติบโตแค่ 4 หรือ 5% เผลอๆ 7-8% ต้องเป็นเขตเศรษฐกิจพิเศษดึงคนเก่งทั่วโลกเข้ามา ตอนนี้เมืองไทยสร้างคนไม่ทันแล้ว เอาคนเก่งมาสร้างคนไทย วันนี้เมืองไทยเริ่มเนื้อหอม ทั่วโลกอยู่สัก 1-2 ปีแทบไม่อยากกลับ “ตัวผมเองไม่ว่าจะไปไหนก็อยากจะกลับมาเมืองไทย เขาว่าประชาชนยิ้มแย้มแจ่มใส น่าอยู่ ชอบการท่องเที่ยวด้วย”             หากผลักดันให้อีอีซีสำเร็จ 3 จังหวัดรวมกันจะใหญ่กว่าสิงคโปร์ เอายุค 4.0 มาใส่ เอากฎหมายมาทำให้เข้ากัน สำคัญอยู่ที่กฎหมาย รัฐบาลต้องกล้าหาญ ยังเสนอเลยว่าให้เช่า 99 ปีจะเป็นไรไป เขามาลงทุนแล้วขนกลับบ้านได้ไหม? ก็คงไม่ได้ ไม่ได้เสียหายอะไร คุณเอาเงินมาลงในบ้านผม แล้วขนกลับไม่ได้ มาสร้างงาน สร้างโอกาสให้คนไทย เขารู้สึกว่าซื้อขาด 99 ปี เขาพอใจเราก็พอใจ             ส่วนเรื่องของค่าเงินบาทตอนนี้ต้องบอกว่าแข็งเกินไป การส่งออกลำบาก คิดว่าอ่อนกว่านี้คงดี อาจเอาเงินบาทซื้อดอลลาร์เลย รับรองว่ายูเอสจะแข็งขึ้น แล้วบาทจะอ่อนลง การส่งออกจะดีขึ้น และสุดท้ายบาทจะอ่อนลงอีกแน่นอน เพราะเศรษฐกิจอเมริกาจะดีขึ้น ก็เอาดอลลาร์ไปขาย เอาเงินบาทกลับคืนมา             ด้านการผลิตแรงงานภายในประเทศที่มองว่าคนไทยเก่ง มีความสามารถ อยู่ที่นโยบายจะให้ความรู้ พวกหนุ่มสาวที่จะเติบโตยุค 4.0 ซึ่งตรงนี้ไม่ใช่เรื่องที่ไม่รู้ทำสำรวจได้เลยโลกจะขาดแคลนคนชนิดไหน ก็ต้องตั้งหลักสูตรสอนส่งเสริมการขายความรู้ความสามารถของคนไทยไปยังต่างประเทศ คนไทยนิสัยดีทำงานที่ไหนคนก็ชอบ แต่การไปต่างประเทศไม่ใช่เป็นคนงาน ต้องมีความรู้ อย่างปัญญาภิวัฒน์ ก่อนที่จะสอนหลักสูตรอะไร ต้องดูว่าตลาดต้องการคนแบบไหน ออกหลักสูตรสอน สร้างคนที่เหมาะกับสังคม ไม่ใช่แค่ผลิตคนมาเยอะ แต่ไม่มีใครจ้างงาน ถ้าไม่มีคนจ้างก็อย่าผลิต ส่วนตัวมองแต่โอกาสในเมืองไทย ขึ้นอยู่กับนโยบาย. รุ่งนภา  สารพิน https://www.thaipost.net/main/detail/676 กระจกไรเงา, รุ่งนภา สารพิน FALSE FALSE ADD https://storage.thaipost.net/main/uploads/photos/big/5a2a96cb0c4b9.png